Страхование финансовых рисков вследствие отказа или прерывания путешествия

СТРАХУВАННЯ ВИТРАТ ПРИ СКАСУВАННІ ТА ПЕРЕРИВАННІ ПОДОРОЖІ

1. Що страхується?

Ø Об’єктом страхування є майнові інтереси Застрахованої особи, пов’язані з його збитками внаслідок відмови від туристичної подорожі або дострокового її переривання відповідно до договору про надання туристичних послуг або іншого документа, який засвідчує умови туристичної подорожі.

2. Яка максимальна сума вартості туристичних послуг (туру) може бути застрахована?

Ø Максимальна страхова сума за умовами страхування фінансових ризиків за цим Договором не може перевищувати суми, еквівалентної 7000 (Сім тисяч) EURO/USD на кожну Застраховану особу, яка зазначена у договорі на туристичне обслуговування.

Коментар: у вартість туру включається вартість проїзних документів, проживання, харчування, екскурсійного та транспортного обслуговування і т.п., що попередньо оплачено по договору на туристичне обслуговування.

3. Як і з ким укладається договір страхування витрат на випадок скасування подорожі?

Ø Договір комплексного страхування подорожуючих з умовою добровільного страхування фінансового ризику, пов’язаного зі збитками через неможливість здійснення туристичної подорожі або дострокового її скасування, обов’язково має включати в себе страхування медичних витрат і страхування від нещасного випадку під час подорожі та укладатися одночасно із договором на туристичне обслуговування. Договір на умовах цього розділу укладається із особами у віці до 70 років.

4. Що є страховим випадком?

Ø Страховим випадком є факт понесення Застрахованою особою збитків через неможливість здійснення туристичної подорожі внаслідок раптової, непередбаченої і ненавмисної події, що відбулася до дати початку туристичної подорожі, та внаслідок якої Застрахована особа була змушена скасувати подорожі.

Коментар: тобто, страховим випадком є неповернення туркомпанією частини раніше внесених Туристом коштів згідно умов договору на туристичне обслуговування внаслідок скасування Туристом заброньованої подорожі або дострокового переривання подорожі.

5. Внаслідок яких причин може наступити страховий випадок?

Причини скасування заброньованої подорожі, які передбачені договором страхування:

Ø смерть, раптовий розлад здоров’я Застрахованої особи або члена її сім’ї, батька, матері, рідної сестри чи брата, якщо необхідна присутність Застрахованої особи;

Ø інфекційне захворювання, що вимагає карантину та лікування;

Ø травми будь-якої складності, якщо є медичні приписи щодо заборони подорожі та необхідності лікування;

Ø знищення нерухомого майна Застрахованої особи внаслідок пожежі, впливу навколишнього середовища, навмисних або ненавмисних дій третіх осіб;

Ø необхідність участі Застрахованої особи у судовому процесі, якщо він припадає на період запланованої туристичної подорожі;

Ø неотримання в’їздної візи Застрахованою особою або ким-небудь із членів її сім’ї, що вказаний у договорі на туристичне обслуговування та супроводжує Застраховану особу під час подорожі, за умов своєчасної подачі документів у консульську установу на оформлення та відсутності раніше отриманої відмови у видачі візи до країни (країн), куди планується подорож для всіх учасників подорожі;

Ø запізнення на рейс із України для здійснення оплаченої подорожі у зв’язку із нещасним випадком, офіційно об’явленим стихійним лихом, дорожньо-транспортною пригодою чи поломкою громадського транспортного засобу (крім таксі), на якому Застрахована особа прямувала до аеропорту (вокзалу), а також внаслідок запізнілого прибуття рейсу із іншого міста;

Причини дострокового переривання заброньованої подорожі, які передбачені договором страхування:

Ø смерть, нещасний випадок, раптовий розлад здоров’я Застрахованої особи або члена її сім’ї;

Ø знищення нерухомого майна Застрахованої особи внаслідок пожежі, впливу навколишнього середовища, або ненавмисних дій третіх осіб із нанесенням збитку;

Ø стихійне лихо, заворушення, терористичні акти, епідемії на території дії Договору страхування, якщо Міністерство зовнішніх справ України видало застереження щодо поїздок у відповідну країну чи регіон.

Причини запізнення на рейс або рейсу в Україну, які передбачені договором страхування, та внаслідок яких страхова компанія здійснює компенсацію збитків:

Ø запізнення на рейс до наступного пункту подорожі або в Україну у зв’язку із нещасним випадком, офіційно об’явленим стихійним лихом, дорожньо-транспортною пригодою чи поломкою громадського транспортного засобу (крім таксі), на якому Застрахована особа прямувала до аеропорту (вокзалу), при умові, що були виконані всі вимоги та рекомендації перевізника, який здійснює перевезення, щодо порядку та строку виїзду;

Ø запізнення рейсу, на якому Застрахована особа прибула в Україну у зв’язку із нещасним випадком, офіційно об’явленим стихійним лихом або з письмово підтвердженою технічною поломкою транспортного засобу, що потягнуло за собою запізнення на подальший оплачений внутрішній переїзд безпосередньо до постійного місця проживання.

6. Які є винятки із страхування?

Не визнається страховим випадком скасування подорожі, якщо:

Ø така подорож була протипоказана Застрахованій особі за станом здоров’я;

Ø причиною скасування або переривання подорожі є хронічні, психічні та інфекційні захворювання, трансплантація органів, імунодефіцитні стани, СНІД набуті до дати укладанні договору на туристичне обслуговування;

Ø причиною скасування або переривання подорожі є інші причини, інші ніж вказані у Договорі страхування.

7. Які дії Застрахованої особи в разі скасування подорожі?

Ø При настанні події, що має ознаки страхового випадку Страхувальник (Застрахована особа, або особа, що представляє її інтереси) зобов’язаний повідомити Страховика протягом 24 годин з моменту настання будь якого страхового випадку зазначеного за телефоном екстреного виклику, що вказаний у Договорі. У випадку недотримання строків повідомлення, обґрунтувати це у письмовій формі. У заяві мають бути вказані характер та обставини страхової події, назва, адреса та реквізити суб’єкта туристичної діяльності, який організовував поїздку, дата виїзду, вартість подорожі, сума сплачених суб’єкту туристичної діяльності коштів.

Коментар: тобто, при настанні будь-якої із причин, вказаних у відповіді на питання 5 (вони ж зазначені у Договорі страхування підпункти 5.4.1.1 – 5.4.1.7, 5.4.2.1 – 5.4.2.3 та 5.4.3.1 – 5.4.3.2) не пізніше як за 24 години від настання такої причини телефонувати в Страхову компанію по номеру(044) 590 30 30 або по іншому, що вказані на обкладинці Договору страхування та в тексті цього ж Договору. Повідомляти Страхову компанію зобов’язана і особа, що представляє її інтереси, тобто –працівник Туристичної компанії.

8. Які витрати відшкодовуються Страховиком та порядок їх повернення?

Ø Страхувальнику відшкодовуються та частина його коштів, яку не повертає йому суб’єкт туристичної діяльності за умовами договору на туристичне обслуговування.

Ø При скасуванні подорожі сума страхового відшкодування розраховується як різниця між фактично понесеними витратами Страхувальника по придбанню пакета туристичних послуг, включаючи проїзні документи, попередню оплату вартості проживання і т.п., та повернутою суб’єктом туристичної діяльності сумою у відповідності зі ставками штрафних санкцій, встановлених у договорі по наданню туристичних послуг.

Ø При достроковому перериванні подорожі сума страхового відшкодування розраховується як різниця між фактично понесеними витратами Страхувальника по бронюванню пакета туристичних послуг, включаючи проїзні документи, попередню оплату вартості проживання і т.п., та вартістю спожитих туристичних послуг. Також Страховиком здійснюється компенсація додаткових витрат на зворотній проїзд Застрахованої особи економічним класом.

Ø У випадку запізнення Застрахованої особи на рейс до наступного пункту подорожі або в Україну, Страховик здійснює компенсацію обґрунтованих витрат Застрахованої особи на проживання, харчування та проїзд до наступного аеропорту (вокзалу) у сумі до 200 EURO / USD.

Ø У випадку запізнення рейсу, на якому Застрахована особа прибула в Україну, що потягнуло за собою запізнення на подальший оплачений внутрішній переїзд безпосередньо до постійного місця проживання, Страховик здійснює компенсацію обґрунтованих витрат Застрахованої особи на проживання, харчування та проїзд до постійного місця проживання у сумі до 100 EURO / USD.

Ø При розрахунку суми страхового відшкодування відраховується франшиза, розмір якої зазначено у Договорі.

Ø Cума страхового відшкодування повертається Страхувальнику (Застрахованій особі), після надання документів зазначених в розділі 10. через касу Страховика, поштовим переказом або на розрахунковий рахунок Страхувальника, по домовленості.

9. Які терміни подачі документів?

Ø Страхувальник (Застрахована особа) зобов’язаний надати Страховику протягом 15 календарних днів від дати настання страхового випадку (неотримання візи або іншої причини відмови від запланованої подорожі, переривання подорожі чи запізнення на рейс) всі необхідні документи, які обґрунтовують причину настання страхового випадку та розмір завданого збитку.

Ø У випадку смерті Застрахованої особи спадкоємець зобов’язаний надати Страховику протягом 15 днів від дати прийняття спадщини всі необхідні документи, які обґрунтовують причину настання страхового випадку та розмір завданого збитку.

Ø Страхувальник (Застрахована особа) повинен направити на адресу Страховика повний пакет необхідних документів (див. розділ 10.). Пакет документів повинен бути оформлений належним чином з описом вкладення та відправлений рекомендованим листом на адресу Страховика: 04071, м. Київ, вул. Спаська,5

10. Які документи надаються в Страхову компанію?

Страховик здійснює страхову виплату Страхувальнику на підставі наступних документів:

ü заява Страхувальника на отримання страхової виплати;

ü договір із суб’єктом туристичної діяльності про надання туристичних послуг;

ü чеки, квитанції, що свідчать про сплату Страхувальником вартості заброньованих туристичних послуг;

ü документи, що підтверджують бронювання тура для Застрахованої особи

ü документи, що підтверджують штрафні санкції внаслідок скасування подорожі, а саме: підтвердження ануляції Тура та рахунок-фактура на штрафні санкції за ануляцію тура від закордонного партнера Туроператора.

ü документи від суб’єкта туристичної діяльності щодо повернутої Страхувальнику внаслідок скасування подорожі суми коштів;

ü документ, що посвідчує особу Страхувальника (у випадку смерті – спадкоємця) та копію довідки про присвоєння ідентифікаційного номера;

ü додатково до вище зазначених документів Страхувальник зобов’язаний надати Страховику документи, відповідні страховому випадку:

Ø в разі скасування Страхувальником заброньованої подорожі внаслідок травми, захворювання, смерті: офіційну довідку із медичного закладу про травму (захворювання, лікування) та медичні приписи, копію документів, що підтверджують родинні зв’язки Застрахованої особи та особи через хворобу якої скасовується подорож (якщо така особа не є Застрахованою особою). У випадку смерті особи – Страховику надається копія свідоцтва про смерть та копія свідоцтва про спадок;

Ø в разі скасування Страхувальником заброньованої подорожі внаслідок знищення майна Застрахованої особи: довідка встановленого зразка з компетентних органів залежно від характеру страхового випадку (правоохоронних органів, пожежної охорони, аварійних служб, житлово-комунальних служб, гідрометеослужби, сейсмологічної служби тощо), які підтверджують факт настання страхового випадку, а також перелік пошкодженого, знищеного або викраденого майна;

Ø в разі скасування заброньованої подорожі внаслідок виклику Застрахованої особи до суду: судова повістка;

Ø в разі скасування заброньованої подорожі внаслідок неотримання в’їздної візи Застрахованою особою або ким-небудь із членів її сім’ї, що вказаний у договорі на туристичне обслуговування та супроводжує Застраховану особу під час подорожі : офіційна відмова у видачі візи від консульської установи (якщо такий документ видавався); оригінал закордонного паспорта із штампом про відмову у видачі візи;

Ø в разі скасування заброньованої подорожі внаслідок запізнення Застрахованої особи на рейс із України: довідка від перевізника про запізнення із зазначенням причини; проїзні документи;

Ø в разі дострокового переривання подорожі Застрахованою особою: підтверджуючі документи про настання передбаченого Договором страхового випадку; проїзні документи в оригіналі; документи, що обґрунтовують суму понесених витрат Застрахованою особою у зв’язку із достроковим перериванням подорожі; розрахунок вартості туристичних послуг, якими Застрахована особа не скористалася;

Ø в разі запізнення Застрахованої особи на рейс або запізнення рейсу в Україну: проїзні документи; довідка від перевізника про час та причину запізнення рейсу; чеки, квитанції і т.п., що обґрунтовують додаткові витрати Застрахованої особи.