Что такое гарантированный тур? Важно знать каждому

Комментарии

Аватар пользователя Виктория

Только вернулись из Валь Сени.Прилетели в Милан,наш багаж был потерян.Обратились в службу Lost and found оформили заявление.Оказалось,что у МАУ нет договора на доставку потерянного багажа.Пытались созвониться с МАУ,бесполезно,трубку никто не брал.Сообщили менеджеру нашего тура Алле Безверхой.Она сказала,что ничего страшного багаж нам доставят в отель.Сопровождающим гидом была Елена Карпова.Мы постоянно писали,звонили то в МАУ,то в аэропорт Милана,то в Феерию.Результат нулевой.Мы оказались в горах с ребенком без одежды.Представители Феерии сказали нам,что их вины нет и виноваты МАУ и аэропорт Милана.Они нас на курорт доставили и что нам ещё надо.Багаж Ваш Вы и решайте свои проблемы.Информацию о курорте мы получили только на третий день пребывания, т.к. Елена была первый раз на этом курорте и что где находится она не знала.На пятый день пребывания Алла сообщила,что нам нужно заполнить форму заявления ,самим на такси ехать забирать свой багаж, МАУ нам потом вернёт расходы на такси.Я попросила её заполнить эту форму т.к.с телефона это сделать не получалось.Она сказала,что это можно сделать по прилету.Вот мы прилетели звоним,а Аллы нет,она во Франции.Отпуск у нас полностью испорчен.За два дня до отлета домой мы самостоятельно на такси(350 евро) поехали за своим чемоданом.Представители Феерии только посочувствовали и все.Мы отправили более 20 писем никакой реакции. Мы покупали групповой тур.В надежде,на то,что мы получим сервис.К сожалению ни сервиса,ни помощи в решении нашего вопроса мы не дождались.Надеюсь,что Вы дорожите своей репутацией и клиентами и найдёте возможность связаться с нами и решить вопрос возмещения убытков,которые мы понесли.

Добавить комментарий

To prevent automated spam submissions leave this field empty.
CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
CAPTCHA на основе изображений
Введите код с картинки

Facebook

YouTube

Феєрія мандрів - Val Cenis

Смотрите больше на нашем канале...

Инстаграм